sciNOVIS Wissensbewahrung -
Bewahrung des Wissens ausscheidender oder wechselnder Experten
Mit dieser bewährten Lösung wird erfolgskritisches Erfahrungswissen langjähriger Experten effizient bewahrt, verteilt sowie einfach und flexibel nutzbar gemacht. Damit werden hohe vermeidbare Kosten für Fehler, Doppelarbeiten und den Wiederaufbau des Wissens drastisch reduziert.
Informationsbroschüre zur Wissensbewahrung als Download
Herausforderungen
Die Erfahrungen langjähriger Mitarbeiter stellen einen wichtigen Firmenwert dar. Durch Personalfluktuation droht jedoch Wissensverlust, z.B.:
- (Früh-)Pensionierung und Kündigung
- Innerbetriebliche Versetzung
- Abwerbung durch die Konkurrenz
Aufgrund wachsenden Wettbewerbs- und Kostendrucks sowie gestiegener Anforderungen von Kreditgebern (Basel II) wird es immer wichtiger, Wissen systematisch zu bewahren. Studien zeigen, dass Wissensbewahrung einen kritischen Erfolgsfaktor der Zukunft darstellt.
Lösungen zur Wissensbewahrung
sciNOVIS bietet bewährte und effiziente Standardlösungen zur Wissensbewahrung, die an individuelle Bedürfnisse angepasst werden:
- Erhebung erfolgskritischen Wissens: In Sitzungen werden die wichtigsten exklusiven Erfahrungen der Experten erhoben, u.a. Lessons Learned und Best Practices, Probleme, Ursachen und Lösungen sowie informelle Personennetzwerke.
- Dokumentation des Wissens: Die erhobenen Erfahrungen werden strukturiert und in verschiedenen Formen dokumentiert, u.a. Wissenslandkarten, gedruckte Dokumentationen und multimediale Hypertexte.
- Know-how-Transfer: Das Wissen wird nicht nur dokumentiert, sondern auch auf relevante Mitarbeiter übertragen, u.a. Nachfolger, Projektteams und neue Mitarbeiter.
- Zugang zur Hinterlassenschaft: Der Dokumentenbestand der Experten wird den Mitarbeitern einfach zugänglich gemacht.
Nutzen
sciNOVIS hilft, Ihren Wissensvorsprung und damit Ihre Wettbewerbsvorteile auszubauen:
- Kostenreduktion: Durch Know-how-Schutz werden Kosten für den Wiederaufbau des Wissens drastisch reduziert.
- Erhöhung der Produktqualität: Fehler und Doppelarbeiten werden vermieden und dadurch die Produktqualität erhöht. So kann das Wissenssystem z.B. in Geschäftsprozessen bezüglich wichtiger Hinweise konsultiert werden.
- Erhöhung der Prozesseffizienz: Neue Mitarbeiter können sich mit Hilfe der dokumentierten Best Practices praxisnäher einarbeiten und so schneller in Projekten mitarbeiten.
- Erhöhung der Transparenz: Durch Wissenslandkarten wird die Transparenz über Organisationsstrukturen hinweg erhöht.
Gute Gründe für sciNOVIS
sciNOVIS Lösungen sind wertschöpfend, kosteneffizient und nachhaltig:
- Keine neuen IT-Investitionen
- Minimaler Aufwand für die Experten
- Integration in die Geschäftsprozesse
- Hohe Motivation durch Partizipation
- Einsatz von Referenzmodellen
- Toolgestützte, angepasste Instrumente
- Konfigurierbare Standardlösungen
Prozesse und Methoden
sciNOVIS wendet für die Wissensbewahrung durchgängige, in der Praxis erprobte, kosteneffiziente, toolgestützte Prozesse und Methoden an:
- Analyse: In Vorgesprächen werden anhand von Checklisten und einer Zielgruppenanalyse die inhaltliche Fokussierung der Wissenserhebung und wichtige Wissensarten (z.B. Lessons Learned) festgelegt.
- Modellierung: sciNOVIS erstellt auf Basis eigener Recherchen, Materialien des Kunden und des sciNOVIS Referenzmodells einen Entwurf einer Wissenslandkarte mit Wissensquellen und Wissensträgern. Diese wird visualisiert und in kooperativer Arbeit mit dem Experten erweitert und verfeinert.
- Erhebung: Die Erhebung des Erfahrungswissens erfolgt in mehreren Sitzungen, z.B.: strukturierte Interviews, kooperatives Arbeiten und Workshops sowie moderierte Übergabegespräche. Dabei wird die sciNOVIS Methodik zur Erhebung impliziten Wissens eingesetzt (Frage-, Moderations- und Dokumentationstechniken usw.).
- Vernetzung: Relevante Dokumente und Informationsquellen im Intranet und Internet werden zugänglich gemacht sowie Querverlinkungen zwischen verwandten Themen integriert.
- Integration: Die Ergebnisse werden als Wissenssystem in unterschiedlichen Formaten ausgeliefert (z.B. als Wiki-System) und eng in die Organisationsstrukturen, Geschäftsprozesse und IT-Infrastrukturen des Kunden integriert.
- Wartung: Das Wissenssystem kann auf der Basis von Vorlagen einfach gewartet und erweitert werden.
Kompetenzen und Referenzen
sciNOVIS bietet Ihnen umfassendes Know-how und eine Vielzahl von Anwendungserfahrungen:
- Praxiserfahrungen aus über 150 Sitzungen zur Wissenserhebung
- Interdisziplinäre Teams hochqualifizierter Wissensingenieure
- Über zehn Jahre anwendungsorientierte Forschung und Entwicklung
Profitieren Sie von unseren Erfahrungen aus zahlreichen Projekten mit namhaften Unternehmen aus den Bereichen Städte und öffentliche Verwaltung, Medizintechnik und Pharma, Automobilbau sowie Rechtsanwälte und Kanzleien.
