sciNOVIS Referenzprojekte -
eine Auswahl
Nachfolgend eine Auswahl unserer jüngst durchgeführten Projekte:
Stadt Regensburg plant mit sciNOVIS die Durchführung eines Seminars für Führungskräfte
sciNOVIS führt bei der Stadt Regensburg ein Seminar zum Thema „Wissensmanagement“ durch, um für das Thema zu motivieren und Impulse für konkrete Umsetzungen zu geben. Dabei werden vor den Führungskräften der Stadt Regensburg u.a. die folgenden Themen anschaulich vorgestellt und praxisnahe Lösungsansätze diskutiert:
- Zukunftsrelevante Erfahrungen langjähriger Mitarbeiter systematisch bewahren und weitergeben
- Bestehendes Verwaltungswissen in "Köpfen" und Datenbanken aktivieren
- Minimierung von Suchzeiten nach relevanten Ansprechpartnern und Dokumenten
- Wissensaustausch mit den Bürgerinnen und Bürgern fördern
- Services in den Bürgerämtern wissensbasiert optimieren
- Aus Erfahrungen abgeschlossener Verwaltungsprojekte oder Fälle lernen
sciNOVIS evaluiert mit der Stadt Erlangen die bisherigen Projekte zur Wissensbewahrung
Die Stadt Erlangen hat als eine der ersten Städte im Zuge einer systematischen und kontinuierlichen Bewahrung relevanten Erfahrungswissens ausscheidender oder wechselnder Mitarbeiter mit Unterstützung von sciNOVIS mittlerweile über zehn Projekte zur Wissensbewahrung durchgeführt. Um die Pflege und Nutzung der Wissensdokumentationen zu optimieren und damit die bisherigen Investitionen in die Wissensbewahrung nachhaltig zu sichern, hat die Stadt Erlangen eine Evaluation sämtlicher Aktivitäten durchgeführt. Dabei wurden Pflege und Nutzung dieser Wissensdokumentationen (in Formaten wie z.B. Word-Dokumenten, MindMaps und Wikis) analysiert und vereinheitlicht. Auf dieser Basis wurde ein Konzept zur schlanken, praxisnahen und kontinuierlichen Pflege von Wissensdokumentationen erstellt. Die Evaluation hat insbesondere ergeben, dass die Aktivitäten generell als positiv wahrgenommen wurden, besonders die Nachfolger in ihrer Einarbeitungsphase sehr stark von den Wissensdokumentationen profitieren konnten, je nach Einsatzbereich unterschiedliche Medien präferiert wurden sowie die Pflege in der täglichen Arbeit die größte Herausforderung darstellt. Deshalb ist Teil des Pflegekonzepts die Nutzung von Wikis zur einfachen und kontinuierlichen Pflege.
Rechtsabteilung der Stadt Erlangen dokumentiert Erfahrungswissen und optimiert Ablage- und Wissensstrukturen mit sciNOVIS
Im Zusammenhang mit dem Ausscheiden von zwei juristischen Mitarbeitern wurde deren Erfahrungswissen dokumentiert. Hierdurch konnten deren Wissen und deren Erfahrung für die Rechtsabteilung bewahrt und die Einarbeitung der Nachfolgerin und des Nachfolgers wesentlich erleichtert werden.
In einem weiteren Projekt wurde in einem ausgewählten Bereich der Rechtsabteilung auf der Basis von sciNOVIS Richtlinien die Ablagestruktur optimiert und vereinheitlicht. Ein wesentlicher Ansatzpunkt für die Optimierung der Ablagestruktur war hierbei die Berücksichtigung des Single-Source-Gedankens. D.h. Informationen/Unterlagen, die an verschiedenen Stellen verwendet werden, sollen nur einmal existieren. Durch dieses Zusatzprojekt ist die Grundlage für eine einfache Pflege der Wissensdokumentationen in der täglichen Arbeit und eine deutliche Reduktion von Ablage- und Suchzeiten geschaffen worden.
Wissensbewahrung in der Sozialarbeit
In einem Dienstleistungsprojekt hat sciNOVIS in einem sehr engen Zeitrahmen das Erfahrungswissen eines wechselnden Mitarbeiters dokumentiert und auf seine Führungskraft übertragen. Dabei wurde insbesondere sein Zugriffswissen auf relevante Dokumente, sein informelles Ansprechpartnernetzwerk, aktuelle Stände der Projekte sowie die Best Practices und Lessons Learned aus seinen Tätigkeiten als hochstrukturierte Wissenslandkarte dokumentiert.
Studie über Competitive Intelligence in der öffentlichen Verwaltung
In enger Kooperation mit seinem Partner eidon GmbH hat sciNOVIS in einer gemeinsamen Studie die Potentiale von Ansätzen der systematischen Wettbewerbsbeobachtung für die Standortförderung aufgezeigt. Konkret wurde dabei die Software altogather zur kooperativen Recherche im Internet eingesetzt.
Wissensbewahrung im e-Government
sciNOVIS hat das langjährige Erfahrungswissen eines Projektleiters über die Einführung von Dokumentenmanagementsystemen und Projektstände dokumentiert, um die Einarbeitung des Nachfolgers zu beschleunigen. Das Wissen wurde einerseits als Wissenslandkarte aufbereitet als auch mit sciNOVIS Tools in ein Wiki-System exportiert, in dem die Erfahrungen des Nachfolgers kontinuierlich weiter gepflegt werden.
Projektarbeit und Vorlesung an der Fachhochschule Ansbach
Bereits zum vierten Mal hintereinander hat Dr. Michael Müller die Fallstudien Wissensmanagement an der FH Ansbach angeboten und damit den Wissenstransfer und die praxisnahe Ausbildung der Studenten gefördert. Dabei bearbeiten die Studenten ausgewählte Fallstudien bezüglich aktueller Fragestellungen des Wissensmanagements (z.B. Einführung des Wissensmanagements in der Forschung & Entwicklung eines Großunternehmens des Automobilbaus).
Wissensbewahrung im konzeptionellen Planungsbereich der öffentlichen Verwaltung
Im bereits dritten Projekt zur Wissensbewahrung bei einer öffentlichen Verwaltung unterstützt sciNOVIS in mehreren Sitzung die Erhebung des Wissens eines in Altersruhestand gehenden Mitarbeiters. Die Erfahrungen zum Ansprechpartnernetzwerk, zu den aktuellen Projektständen usw. wurden sowohl direkt auf Führungskräfte und ausgewählte Kollegen übertragen als auch für den Nachfolger dokumentiert.
Anforderungsanalyse für Wissensmanagement in einem mittelständischen Softwareunternehmen
Für ein mittelständisches Softwarehaus hat sciNOVIS im Rahmen eines Workshops praxisnah die Geschäftsführung und ausgewählte Mitarbeiter in den Grundlagen des Wissensmanagements geschult und gleichzeitig in der Einführung wichtiger Instrumente gecoacht. Dazu wurden die wichtigsten bestehenden Barrieren analysiert, konkrete Lösungsvorschläge erarbeitet und deren Umsetzung geplant.
Einführung eines Redaktionssystems bei einem Pharma- und Kosmetikunternehmen
Dr. Michael Müller unterstützt als Projektleiter bei seinem Partnerunternehmen die Einführung eines kommerziellen Redaktionssystems bei einem Kunden. Dabei wurden im Bereich des Single-Source-Publishing hochinnovative Lösungen umgesetzt. Die Projektleitung umfasste die Arbeit-, Personal- und Zeitplanung sowie die Projektkommunikation und -dokumentation.
Wissensbewahrung im Public-Relations-Bereich
sciNOVIS hat frühzeitig das Ausscheiden einer langjährigen Mitarbeiterin mit exklusivem Erfahrungswissen in mehreren Sitzungen erhoben, um unter anderem die Ausschreibung der Stelle systematisch vorzubereiten und das Anforderungsprofil zu schärfen. Gleichzeitig wurden hier auch die Erfahrungen noch bestehender Mitarbeiter zu einem themenbezogenen Wissenssystem ergänzt. Das Feedback der mittlerweile eingestellten Nachfolgerin auf die bereitgestellte Wissensinfrastruktur und die Wissensinhalte fiel sehr positiv aus.
Schulung zum Thema Wissensbewahrung bei der Volkswagen AG
Auf dem Pressetag der Learntec 2006 in Frankfurt hat Dr. Michael Müller die Ansätze eines Automobilherstellers zum Thema "Wissensbewahrung" vorgestellt. Im Kontext des übergeordneten Themas "Wissen und demographischer Wandel" wurden konkrete Projekterfahrungen und Lessons Learned präsentiert und mit den anwesenden Vertretern der Presse diskutiert.
Wissensziele in der öffentlichen Verwaltung
Um Wissensmanagement nachhaltig als strategisches Instrument einer öffentlichen Verwaltung zu verankern, wurden in drei Workshops mit der oberen Führungsebene Wissensziele erarbeitet. Diese wurden systematisch aus dem vorliegenden Zielsystem abgeleitet. Aus den Wissenszielen wiederum wurden über die wissensintensiven Verwaltungsprozesse Maßnahmen des Wissensmanagements in vier Gestaltungsfeldern beschlossen.
Projektarbeit und Vorlesung Wissens- und Innovationsmagement
Gemeinsam mit Hr. Christian Graubner bietet Dr. Michael Müller wiederum die fakultätsübergreifende Veranstaltung "Wissens- und Innovationsmanagement" an. Darin werden die für alle Studenten der Technischen Fakultät so wichtigen Grundlagen in den beiden zukunftsträchtigen Bereichen geschaffen und anhand von Praxisbeispielen veranschaulicht. Eine Fallstudie, die von den Studenten bearbeitet werden muss, rundet die Vorlesung ab.
Wissensbewahrung im Bereich Problemlösungswissen/Troubleshooting bei einem Marktforschungsunternehmen
In dem Unternehmen erhob sciNOVIS von einem langjährigen Experten mit exklusivem Erfahrungswissen dessen Know-how über die Analyse und Lösung von Problemen in IT-gestützten Prozessen zur Datenanalyse. Die dabei entstehende Struktur von Symptomen, Ursachen und Lösungen hilft, Probleme auch in Abwesenheit des Experten zu lösen und generell Zeit bei der Fehlersuche und -behebung zu sparen.
Anforderungsanalyse Technology Scouting bei KMU der Region
Im Rahmen einer Diplomarbeit an der Universität Bamberg und in enger Kooperation mit der KI-MPG und dem IZMP Erlangen hat sciNOVIS mit ausgewählten KMU der Region aus dem Bereich der Medizintechnik Anforderungen an ein Technology Scouting erhoben. Dazu wurden mit den Ansprechpartnern Kurzinterviews durchgeführt und zusammengefasst. Auf dieser Basis entwickelte sciNOVIS zusammen mit seinem Partner eidon GmbH eine entsprechende Lösung.
Einführung eines Redaktionssystems bei einem IT-Dienstleistungskonzern
Dr. Michael Müller unterstützt als Projektleiter bei seinem Partnerunternehmen die Einführung eines kommerziellen Redaktionssystems bei einem Kunden. Dabei wurden im Bereich des Single-Source-Publishing hochinnovative Lösungen umgesetzt. Die Projektleitung umfasste die Arbeit-, Personal- und Zeitplanung sowie die Projektkommunikation und -dokumentation.
Anforderungsanalyse bei einem Medizintechnikunternehmen
Für ein Unternehmen der Medizintechnik hat sciNOVIS im Rahmen eines Workshops praxisnah Mitglieder des mittleren Managements in den Grundlagen des Wissensmanagements geschult und gleichzeitig in der Einführung wichtiger Instrumente gecoacht. Dazu wurden die wichtigsten bestehenden Barrieren analysiert, konkrete Lösungsvorschläge erarbeitet und deren Umsetzung geplant.
Wissensbewahrung im Bereich Software Engineering bei einem Marktforschungsunternehmen
sciNOVIS hat das Unternehmen in der Dokumentation einer Software unterstützt, deren effektive Benutzung viel Erfahrungswissen voraussetzt. Dazu wurden anhand von Use Cases Best Practices und Lessons Learned von den Experten erhoben und zu einem Handbuch für die tägliche Nutzung zusammengestellt. Dieses Projekt hat zudem den Mehrwert einer Wissensdokumentation zusätzlich zu einer herkömmlichen SW-Dokumentation aufgezeigt.
Wissensbewahrung im Personalbereich
Hier wurde das "weiche" Erfahrungswissen einer Führungskraft in den Bereichen "Erstellung bestimmter Dokumente", "Umstrukturierungen", "Bewertung organisatorischer Maßnahmen wie Outsourcing" und "Arbeitsrechtliche Maßnahmen" für die Kollegen auf der nächstliegenden Hierarchieebene erhoben, um die Arbeitsproduktivität zu erhöhen. Hier wird das Wissen durch kommerzielle Tools weitergepflegt und eine Basis für ein Abteilungswissen geschaffen.
Studie über Methoden zur effizienten Wissensentwicklung in Unternehmen
Hr. Christian Graubner hat aus seiner langjährigen Tätigkeit als Berater für Innovationsmanagement heraus eine Übersicht über alle möglichen Kreativitätstechniken erstellt. Dabei wurde begonnen, diese Techniken bezüglich Ihrer Eignung in bestimmten unternehmerischen Situationen zu kategorisieren. Diese Studie stellt eine ideale und exklusive Basis für das Ausschöpfen der Kreativitätspotentiale aller Ihrer Mitarbeiter dar.
